AI die jouw bedrijf begrijpt
Twee bedrijven. Eén ergernis. Het begin van SideIQ.
SideIQ is niet ontstaan in een whiteboard-sessie. Het ontstond op de werkvloer van twee Nederlandse bedrijven die elk vanuit hun eigen kant tegen hetzelfde probleem aanliepen, en besloten dat het anders kon.
Eerst probeerden we alles wat al bestond.
Bij Redframe, een Nederlands web- en software-developmentbedrijf, hadden we onszelf door zo ongeveer elke softwarebelofte heen geworsteld.
ClickUp om alles in te beheren. Notion om kennis te ordenen. Pipedrive en HubSpot voor klantbeheer. Aircall en Ringover voor telefonie. Airtable om custom modules te bouwen. Close.com voor bel-features. Asana voor projectmanagement. Make en Zapier om alles aan elkaar te knopen.
Een ronde langs zo ongeveer elke moderne SaaS-stack die je kunt bedenken.
Elk van die tools deed iets goed.
Geen daarvan deed alles wat een werkend MKB-bedrijf nodig heeft.
ClickUp was flexibel genoeg om alles in te bouwen, maar je kon er niet vanuit bellen.
Aircall belde uitstekend, maar de CRM-koppeling kostte €150 om te integreren en opende de klantkaart pas met vertraging.
Notion was een prachtig kennissysteem, maar geen CRM, en zeker geen factuursysteem.
Templates moesten worden gedownload, vertaald, aangepast, en bij elke nieuwe klant opnieuw bijgesteld.
We waren meer tijd kwijt aan tools onderhouden dan aan werk doen.
En als je dat doet vanuit een softwarebedrijf, snijdt dat dubbel.
Wij weten hoe software hoort te werken.
We bouwen het zelf voor klanten.
En toch zaten we vast in dezelfde versnippering die elke klant ook ervoer.
Ergens halverwege ontstond het inzicht dat veel later het hele platform zou vormen:
in 2025, met de AI-mogelijkheden die nu beschikbaar zijn, hoeft software niet langer een rigide doos te zijn met vaste velden en vaste flows.
Software kan adaptief zijn.
Het kan met je meedenken.
Het kan zich vormen op basis van wat er werkelijk gebeurt.
Dat was niet langer toekomst-praat. Dat was iets dat je vandaag kon bouwen.
Toen ontmoetten we Hygienic. En het probleem werd opeens veel groter.
Hygienic is het bedrijf achter Bureau voor Dierplagen, een Nederlandse ongediertebestrijder.
Een MKB-bedrijf met zakelijke klanten, particulieren, een mobiel team in het veld en een kantoor dat alles aanstuurt.
Op papier een perfect klassiek MKB-bedrijf.In de praktijk een bedrijf dat dagelijks door negen verschillende tools heen werkte om één klant te kunnen bedienen.
Pestscan voor zakelijke klanten met IPM-regels en lokpunten op plattegronden.
Teamleader voor particulieren, offertes en CRM.
Snelstart voor facturen en boekhouding.
Adobe Sign voor ondertekenen.
Gmail voor mail.
Google Calendar voor planning, met een eenrichtingssync naar Teamleader die maakte dat een wijziging in de agenda niet meer terug te bewerken was.
Google Docs voor offerte-templates die je elke keer handmatig in de offerte moest plakken.
Google Maps voor routeplanning, zonder weet van de werkbonnen die de stops eigenlijk vormden.
WhatsApp los, ergens tussen alles in.
En niet één van die tools begreep wat er in de andere gebeurde.
De gevolgen waren overal zichtbaar.
Website-leads die via Make naar Teamleader stroomden, liepen vast bij elke spamgolf en moesten handmatig worden uitgesorteerd.
Werkbonnen waren alleen op mobiel te maken, terwijl het kantoor de plek is waar het meeste werk wordt voorbereid.
Een consultant probeerde ooit alles in Notion onder te brengen, raakte vast op de offerte- en factuur-kant, zocht naar koppelingen met Odoo, kostte duizenden euro’s en leverde geen werkend systeem op.
Op kantoor was inmiddels een extra medewerker bezig met enkel het overzetten en synchroniseren tussen tools.
Een dinsdagochtend, half negen.
De telefoon gaat.
Een zakelijke klant meldt een urgent probleem: knaagdieren in een magazijn.
De afspraak wordt ingepland in Google Calendar.
De lead komt binnen in Teamleader.
De locatie staat in Google Maps.
Maar de werkbon?
Die bestaat nog niet.
De monteur vertrekt alvast, zonder volledig beeld.
Op locatie blijkt dat er al eerder een inspectie is geweest.
Foto’s en advies staan ergens in Pestscan.
Maar niemand heeft ze bij de hand.
Op kantoor wordt ondertussen een offerte voorbereid,
op basis van incomplete informatie.
Een dag later:
de klant krijgt een offerte die niet aansluit op de situatie.
Nog een dag later:
de juiste informatie wordt alsnog opgezocht.
Werk wordt dubbel gedaan. Tijd gaat verloren. Vertrouwen daalt.
Wat hier eigenlijk gebeurde, was meer dan technische pijn.
Het was geld dat verloren ging.Het was tijd die nooit terugkwam.Het was werk dat wel werd gedaan, maar nergens echt zichtbaar was.
En het was, vooral, een patroon dat niet uniek was voor Bureau voor Dierplagen.
Elk MKB-bedrijf heeft zijn eigen versie van dit verhaal.Met andere tool-namen, maar exact dezelfde structuur.
Een softwarebedrijf en een ongediertebestrijder die niet meer alleen verder konden.
Paul en Kasper leerden elkaar kennen via een gezamenlijke klantcase, waar al snel bleek dat ze tegen dezelfde problemen aanliepen, ieder vanuit hun eigen kant van de praktijk.
Wat als opdracht begon, werd al snel iets anders.
Toen Redframe Teamleader probeerde aan te passen voor de werkbonnen-flow van Hygienic, bleek hoe oppervlakkig “configureerbaar” in de meeste software eigenlijk is.
Je kon velden toevoegen. Je kon kolommen veranderen. Je kon templates aanpassen.Maar je kon de structuur van het werk zelf niet vormen.
Een werkbon-flow voor een ongediertebestrijder is fundamenteel anders dan een flow voor een installateur of een makelaar, en geen enkele bestaande tool kon zich werkelijk aan die verschillen aanpassen.
Daar ontstond de tweede grote realisatie.
De eerste was geweest dat AI software adaptief kon maken.
De tweede was dat een adaptief klantbeheer niet genoeg was.
Het hele systeem moest zich kunnen vormen, niet alleen de velden.
Schermen, workflows, relaties, alles.
Wat in onze gedachten begon als een agent-first CRM groeide al snel uit tot iets groters.
Een platform met drie lagen waarin de operationele basis vast staat, de adaptieve laag zich vormt naar het bedrijf, en de slimme laag werkervaringen per branche mogelijk maakt.
Dat is geen marketing-zin.
Het is een conclusie die voortkwam uit de praktijk.
Uit de ervaring van Hygienic.
En uit de jarenlange ervaring van Redframe met software die nooit volledig aansloot.
We besloten dat we dit samen gingen bouwen.
Niet als opdrachtgever en leverancier,
maar als twee bedrijven die hetzelfde probleem hadden ervaren,
en samen een oplossing wilden bouwen die er nog niet was.
Software-kant en praktijk-kant. Beide nodig om dit te bouwen.
We zijn met tweeën in het hart van het verhaal. Eén iemand brengt de software-expertise mee, gevormd door jaren werk als developer en de honger om iets beters te bouwen. De ander brengt de werkvloer mee, gevormd door het runnen van een MKB-bedrijf met alle versnippering die daarbij hoort. Geen van beide rollen is voldoende op zichzelf. Samen zijn ze precies wat dit project nodig heeft.
Founder van SideIQ. Lead Developer bij Redframe.
Paul heeft als developer gewerkt aan webplatformen, integraties en custom software-oplossingen voor uiteenlopende klanten.
Het soort werk dat je doet als je elke SaaS-tool van binnen kent en precies weet waar de tekortkomingen zitten.
SideIQ is wat ontstaat als zo iemand besluit dat het tijd is om niet langer met die tekortkomingen te leven, maar er iets aan te doen.
“Ik wilde software die me vooruit helpt, niet software die ik constant moet bijhouden en repareren.”
Co-founder van SideIQ. Ondernemer en investeerder.
Kasper runt al jaren een ongediertebestrijdingsbedrijf in Nederland, met zakelijke klanten, particulieren, een mobiel team in het veld en een kantoor dat alles aanstuurt.
Hij combineert operationele verantwoordelijkheid met ondernemerschap, en weet wat het betekent om een bedrijf dagelijks draaiende te houden.
Hij heeft de versnippering die SideIQ wil oplossen niet uit een rapport gehaald.
Hij heeft het zelf meegemaakt, in zijn eigen organisatie.
En hij blijft dat doen, omdat Bureau voor Dierplagen tot op de dag van vandaag in realtime test wat we bouwen.
Wat SideIQ wordt, wordt gevormd in de praktijk.
“Je merkt pas hoe slecht systemen samenwerken als je er elke dag doorheen moet werken. Dat moest anders.”
